ご注文までの流れ
当社ホームページの「パーツショップ」よりお申し込みください。
※FAXまたはE-mailでのご連絡となりますので、どちらか必ずご記入ください。
注文確認書 (納品日と金額など記載) を送付いたしますので、内容をご確認ください。
※お支払いは代金引換決済のみとさせていただきます。
※在庫数は日々変動しております。即納できない場合もありますので、ご了承願います。
ご注文にあたって
1. 個人情報の保護について
- ご連絡いただいた個人情報は、ご購入いただいた商品発送と発送案内のためのみに使用いたします。
発送が完了し、2カ月経過した個人情報は当方で責任をもって削除いたします。
2. お支払い方法
- お支払いは代金引換決済のみとさせていただきます。
- 宅配便 (指定業者) よりお届けいたします。商品が届いた時点で、指定業者に現金をお支払いください。
- 代引きでの手数料は無料です。
3. 配送料について
- お申し込みの商品の種類、数量にかかわらず、全国一律で630円 (税込) を、お客様にご負担いただきます。
4. お届け方法
- 原則として、受注確定から10日程度にてお届けします (当社長期休暇中を除く) 。当社が指定する配送業者による配送便で、お届けいたします。在庫状況により遅れる場合は別途ご連絡させていただきます。
また、一部地域によっては、通常より時間をいただく場合があります。ご了承ください。
- 時間指定はできません。ご了承ください。
- 2週間過ぎても商品が届かない場合は、当社までお問い合わせください。なお、日本国内のみの販売となっております。
お届け先は日本国内と限定させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。
- 長期不在について
こちらから商品を発送させていただいて、お客様が長期にわたってご不在の場合、それが1カ月を超えますとキャンセル扱いとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
5. キャンセル、返品、返金、交換
- 注文キャンセルについて
お客様が、当社へFAXを送信した時点で、お客様の商品購入が確定したものとさせていただいております。原則として、ご注文が完了した商品のキャンセルはご容赦くださいますようお願い申しあげます。
- 返品について
- 商品到着日起算８日以内にご返却いただければ、返品を承ります。
お客様が、「取り替え用メンテナンスパーツ販売」にてご購入いただいた商品をなんらかの理由によって、返品を希望される場合は、まずセラトレーディングにお電話、またはFAXで、その旨と必ず注文番号 (注文確認書に記載されています) をご連絡いただきますようお願いいたします。
- 返却送料は、お客様がご負担ください。
- ただし、次の商品の返却はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
- 一度開封・開梱またはご使用された商品
- お客様の責任によりキズや破損が生じた商品
- 商品到着後9日以上経過した商品
- セラトレーディングでご購入いただいた商品は、他のセラトレーディング商品販売店では返品のご依頼をお受けすることはできません。
お手数ですが返品については必ずセラトレーディング宛にお願いいたします。
- 返金について
返金については、原則銀行振り込みによる返金とさせていただきます。
- 交換について
- 発送時の品質チェックに万全を期しておりますが、お届け商品がご注文内容と万が一異なっていたり、配送中に破損があった場合には、まずセラトレーディングにお電話かFAXで、その旨と必ず注文番号 (注文確認書に記載されています) をご連絡いただいた上で、商品到着日起算8日以内にご返送ください。送料は当社の負担で良品と交換いたします。
- セラトレーディングでご購入いただいた商品は、他のセラトレーディング商品販売店では、交換のご依頼をお受けすることはできません。お手数ですが交換については必ずセラトレーディング宛にお願いいたします。
- ただし、次の場合の交換はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
- お客様の責任によりキズや破損が生じた商品
- 商品到着後9日以上経過した商品
6. お問い合わせ・販売者についての表示
セラトレーディング株式会社
TEL：03-3796-6151
お電話受付時間 月〜金：9:25〜12:00、12:50〜18:00 (土日祝日、夏期休暇、年末年始を除く)
〒107-0062
東京都港区南青山1-24-3 TOTO乃木坂ビル
セラトレーディング株式会社
業務責任者：早川・本間