品質へのこだわり〜品質・在庫・アフターサービス〜

セラトレーディングでは、海外の商品を安心してご検討・ご使用していただくために、さまざまな体制を整えております。

安心してご検討いただくために

品質へのこだわり

画像:品質検査、品質改良・改善

品質検査、品質改良・改善

該当する法規制はもちろんのこと、業界などが定める品質・安全基準を踏まえ、
より厳しい自社基準を設定、随時見直しています。
海外の商品を安心してご使用いただけるように、
日本の使用環境に合わせた品質改良・改善を行っています。

画像:JWWA、JIS、JET

JWWA、JIS、JET

全国各地の水道局や担当行政からは、水道への水栓金具の接続に、
JWWA、JIS、JET認証品など水道法に基づいた基準適合品の使用が求められます。
セラトレーディング取扱商品は全て基準適合品です。
各ご家庭で安心・安全に水栓金具をご使用いただけます。

画像:検品

検品

厳しいテストをクリアして商品化されたあとでも、
基本的に商品は入荷のたびに十分なチェック(検品)を受けます。
検品に合格した商品のみが倉庫に保管され、最終的にお客様のもとに届けられます。
商品の実績に応じた万全の品質管理基準により、
安心してご使用いただけるものを常に供給できる体制をとっています。

画像:セット可否

セット可否

お好みの洗面器と水栓金具、たくさんのバリエーションの中から選ぶ楽しさがあります。
ただし、気をつけなければならないのはその組み合わせです。
機能や使い勝手によっては組み合わせできない場合もあります。
セラトレーディングでは組み合わせの可否基準を持ち、
おすすめのセットや必要周辺部材までお客様に安心してご使用いただけるようにご提案しています。


在庫管理

画像:在庫

在庫

輸入水まわり商品となると、お届けするまでに数ヶ月かかる場合があります。
常時豊富なストックを持つことによって実現するセラトレーディング独自のお客様へのサービス。
輸入品といえども、お待たせすることなくお届けできるよう努めています。


アフターサービス

画像:保証期間

保証期間

商品保証期間は据え付引渡しから、2年間ですので、ご購入の商品を安心してご使用いただけます。
但し、保証期間内でも有料修理となる場合がありますので、詳細はQ&Aをご参照ください。

画像:アフターメンテナンス対応

アフターメンテナンス対応

セラトレーディングでは、お買い求めいただいた商品を長くご使用いただけるよう
全国各地のTOTOメンテナンスによる訪問メンテナンスを行っています。
また、お客様ご自身で修理・交換を行うために必要な消耗部品・補修用部品の販売をしています。

画像:メンテナンスパーツ供給期間

メンテナンスパーツ供給期間

補修が必要だが部品の取寄せができずに困ってしまう・・・そのようなことがないように
セラトレーディングでは製品の性能維持に不可欠かつ消耗しやすい部品を
製品の当社廃番後10年間を目安として供給しています。
但し、廃番後10年以内でも供給できないこともありますので、詳細はQ&Aをご参照ください。